Retours & Remboursement
Chez LALLA, nous voulons que vous soyez pleinement satisfaite de votre sérum. Si le produit ne vous convainc pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement.
Comment Procéder
Contactez-nous à contact@lallacosmetics.com ou par WhatsApp au 0645474147, en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous répondrons sous 48h ouvrées avec les étapes à suivre.
Conditions de la Garantie
La demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande. Le flacon entamé est accepté dans le cadre de cette garantie satisfaction : nous ne demandons pas un produit non utilisé, car juger l'efficacité du sérum nécessite de l'avoir essayé. Une seule garantie remboursement par cliente et par commande.
Modalités du Remboursement
Le paiement de votre commande ayant été effectué en espèces à la livraison, le remboursement est effectué par virement bancaire, sous 5 jours ouvrés suivant la validation de votre demande.
Erreur de Commande, Produit Défectueux ou Endommagé
Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si vous recevez un article incorrect, endommagé, ou si le flacon présente un défaut, contactez-nous immédiatement à contact@lallacosmetics.com afin que nous puissions évaluer la situation et procéder à un échange ou un remboursement sans délai.
Nous Contacter
Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou un problème de commande, contactez-nous à contact@lallacosmetics.com ou par WhatsApp au 0645474147.